Ответы и Вопросы !

  Вопрос: Почему Вы не отправляете заказы наложеным платежом жителям Украины, Белорусии и СНГ?  

Вопрос: Как заменить брак?  

Варианты замены:

 1) Со следующим вашим заказом заменим этот диск. В комментариях к заказу пишите, какой диск на обмен и из какого заказа;

 2) Если вы не планируете следующую покупку в нашем магазине, то сообщите о браке на e-mail. 

Вопрос: Есть ли у вас обмен DVD-дисков с доплатой? 

Нет . 

Я заказал диск, но не могу в течение длительного времени его забрать (всё нет возможности). Сколько времени диск может находиться на почте в ожидании покупателя?  

Все зависит от почты, обычно не больше месяца. Потом диски отсылаются обратно к нам. 

Когда Вы оформите на меня заказ?  

90% заказов оформляются и высылаются клиенту в тот же день, когда поступила оплата.

10% - на следующий день. 

Если вы не проживаете в России 

Отправку за границу мы осуществяем по предоплате.

Стоимость уже с пересылкой указана в WMR (Через Яндех Деньги) 

У вас какие диски и в каких упаковках?  

Все содержимое магазина записывается на  DVD-R. Болванки качественные, из партии 1000 шт. только 1-2 бракованные.

Вслучае попадания вам бракованного диска (редкое исключение), в этом случае мы вам гарантируем обменять бракованный диск, если таковой вам вдруг попадется, но повторюсь, что процент брака очень мал, так как сейчас мы проверяем диск перед отправкой покупателю.

Мы высылаем диски в коробках (тонкие slim), либо в специальных пластиковых конвертах.

На дисках вы не увидите заводской полиграфии, на коробках яркой обложки, так как диски составляются по специальному подбору на заданную тему, где нет ничего лишнего, информация комплектуется по "алгоритму" - максимум ценной, качественной и полезной информацией. 

Диск не читается на моём компьютере 

1.В этом пункте имеется в виду, что Ваш привод компакт дисков вообще не распознаёт диск, и Вы не видите его оглавление. Если Вам видны файлы на диске, но Вы просто не можете запустить их, то обратитесь к пункту 3.

2.  Перед отправкой заказа мы проверяем диски на правильность считывания информации. Но иногда, всё-таки бывает, что диск у клиента не читается. Если диск имеет явные физические дефекты, то обратитесь к пункту 1.

3.  Если же диск цел, но не читается на Вашем компьютере, просим Вас, по возможности, проверить чтение этого диска ещё на каком-либо компьютере, что бы исключить вероятность неправильной работы Вашего компьютера. Если Вам так и не удалось прочитать диск, или у Вас нет доступа к другому компьютеру для проверки, то просто напишите нам о нечитаемости диска, и мы отправим Вам бесплатную копию. 

Не работает ли Ваш привод компакт дисков в PIO режиме?  

Если Вы смотрите фильм с компакт диска - то не работает ли случайно Ваш привод компакт дисков в PIO режиме. Проверить это можно так: Пуск -> Панель управления -> Система -> Оборудование -> -> Диспетчер устройств -> IDE ATA/ATAPI контроллеры

Посмотрите все каналы на второй закладке. Текущий режим передачи везде должен быть DMA, а не PIO. Если стоит PIO - то установите принудительно DMA, перезагрузите компьютер и проверьте ещё раз.

Если не удаётся установить DMA режим - то лучше смотреть фильмы с жесткого диска, скопировав на него содержимое компакт диска. 

Использует ли Ваша видео-карточка оверлеи? 

Уменьшите качество декодирования фильма  

Если всё указанное выше работает правильно. - Попробуйте уменьшить качество декодирования фильма в настройках кодеков. Как получить доступ к настройкам кодеков смотрите в помощи.  

 1) Ваш заказ нами обрабатывается 1-3 дня. Далее передается на почту.

 2) Доставку осуществлем только по почте.

 3) Срок доставки даже в самые отдаленные районы СНГ не превышает 1-3 недель. Если срок доставки превышает этот период, то наиболее вероятная причина заключается в недобросовестной доставке извещения о поступившей бандероли. В этом случае справьтесь о поступлении бандероли на почте!  

Наложенный платеж  

ВНИМАНИЕ! Только для жителей России возможен наложенный платёж  

Если вы не знаете, что это означает, то вкратце это выглядит так: Вы оформляете заказ и отсылаете на указанный e-mail в разделе - "Заказ почтой по России" следуя всем рекомендациям описанным в данном разделе, а дальше ждете посылку. Как только вам придет посылка, то вы должны получить уведомление с почты.

В среднем посылка идёт около 3-7 дней по России. Затем вы идете на почту, получаете посылку, а взамен нее отдаете почтовикам деньги плюс 8-15% почтовый сбор от полной суммы заказа почтовикам.  

Зачем платить за услуги почты и можно этого как нибудь избежать?  

Избежать переплаты за пересылку можно одним способом - это предоплата. Вы можете оплатить заказ электронными деньгами (Яндекс Деньги). В этом случае вам в качестве "бонуса" не придется платить за пересылку :)

  Никаких дополнительных комиссий на почте платить не надо. 

Как мне отследить, что происходит с моим заказом